炭黑产业网据涂料市场消息，近日，中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2022年(第八届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出，即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。其中，中国顾客满意度指数墙面漆满意度排行榜显示，立邦、多乐士、三棵树、大师漆、嘉宝莉、都芳、华润、大宝漆、紫荆花、啄木鸟分别以83.5分、83.0分、82.9分、81.5分、80.8分、80.6分、80.4分、77.2分、75.7分、67.6分排名第1-10位。
中国顾客满意度指数木器漆满意度排行榜显示，立邦、多乐士、嘉宝莉、三棵树、长颈鹿、樱花、华润、紫荆花、大宝漆、啄木鸟分别以83.9分、83.6分、83.0分、81.2分、81.0分、80.9分、79.1分、77.6分、75.1分、71.3分排名第1-10位。
中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI)是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系，2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-CSI是在全国范围内消费者调查的基础上，表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度，是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。作为一个连续的年度调查项目，C-CSI每年向全社会发布最新调查结果，这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。同时，C-CSI的研究成果对于帮助企业建立与完善顾客满意评价体系有着重要的价值。
2022年C-CSI 调查区域覆盖全国100个城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样， 品类样本量总计超过 278万个，调查覆盖 178个细分行业，涉及被评价主流品牌 10,748 余个。中国顾客满意度指数经历过2019和2020年两年的快速增长后，增速已经明显趋缓，近两年的平均增幅仅为0.35分。从某种意义上，中国顾客满意度的提升似乎进入了平台期。
